Contactuele vaardigheden


 
(Bron: Beroepskeuze testen; Peter Lauster) 

Contactuele vaardigheden zijn tegenwoordig in bijna ieder beroep onmisbaar, want alleen iemand die een goed contact met manager, collega’s, klanten maar ook privé heeft, voelt zich prettig en beschik over zekervertrouwen. 
De hieronder vermelde tips zijn gebaseerd op psychologisch onderzoek. Door toepassing van deze tips zul je in de toekomst, veel beter dan tot nu toe, om kunnen gaan met de meest uiteenlopende contactsituaties.
Heb je na het doorlezen van de tien tips nog geen goed gevoel, dan is het te overwegen om een contactuele vaardigheidstraining te gaan volgen. 

Tips voor het vergroten van je contactuele vaardigheden:

  1. Probeer je altijd in te leven in de situatie van je gesprekspartner. Zo leer je hem, maar ook de situatie, beter en sneller te begrijpen
  2. Wees geen eerlijkheidsfanaat. Spreek gedachten die kwetsend en overbodig zijn niet uit. Als je dat wel doet zal men je kunnen gaan mijden. Soms is het echter onvermijdelijk, geeft dan een positief opbouwend advies.
  3. Maak oprechte complimenten. Er bestaat geen mens aan wie niet iets positiefs te ontdekken is. Negatieve aspecten worden al teveel benadrukt, een mens heeft waardering nodig.
  4. Laat anderen uitvoerig aan het woord komen. Hoe beter je kunt luisteren, hoe aangenamer de herinnering aan je zal zijn. Dit getuigt van echte belangstelling.
  5. Vermijdt vakjargon, vanuit je beroep of je hobby’s, bij iedere gelegenheid te gebruiken. Dat kan heel vervellend werken en schept soms een kloof. Probeer je altijd zo duidelijk mogelijk uit te drukken.
  6. Val een ander niet betweterig in de rede. Daarmee maak je maar al te gemakkelijk ‘vijanden’. Laat iedereen in zijn waarde.
  7. Vermijdt spot. De spot kan zich vroeger of later tegen je keren, als het slachtoffer van je spot zich op jou probeert te wreken. Spot bedrijven is zo gemakkelijk, echte opbouwende kritiek is veel zinvoller.
  8. Verspreidt optimisme. Een altijd negatief ingestelde gesprekspartner heeft weinig kans om genegenheid en begrip te winnen. Maak een keuze als je in een moeilijke situatie zit, in plaats van altijd maar klagen, je helpt jezelf er niet mee. Geef duidelijk aan als je advies van een ander wilt.
  9. Vertel je vrienden en bekenden als je over hun gedachten en plannen hebt nagedacht. Dat geeft een gevoel van verbondenheid.
  10. Tegenover anderen moet je in gesprekken loyaal zijn aan je vrienden en bekenden, ook als je niet honderd procent achter je mening staat. Dat getuigt van karakter. Vermijdt ten alle tijden roddel, je komt niet betrouwbaar over.